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可通月報(bào)|持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,團(tuán)建筑齊心

發(fā)表時(shí)間:2021年6月2日

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01

德坤可通會(huì)議

5月6日與25日蘇州可通主管級(jí)周例會(huì)

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主管級(jí)周例會(huì)的會(huì)議過(guò)程中分析了上周公司遇到問(wèn)題,由相關(guān)負(fù)責(zé)人承諾改善,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做總結(jié),落實(shí)完善整改措施。這期的周例會(huì)建立了發(fā)車檢查制度要求員工每次發(fā)車都檢查車廂,徹底解決了車廂漏光漏水,貨物潮濕的問(wèn)題。


5月8日蘇州可通客服部主管級(jí)會(huì)議

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客服會(huì)議主要針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做重點(diǎn)改善調(diào)整·,深度剖析異常案例。目的是提高運(yùn)營(yíng)品質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,降低客戶投訴率與提高滿意度。

5月26日蘇州可通客服部開(kāi)單異常會(huì)議

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蘇州可通客服部主要針對(duì)地址錯(cuò)誤與貨物件數(shù)重量體積差錯(cuò)的開(kāi)單異常問(wèn)題召開(kāi)總結(jié)會(huì)議,分析了問(wèn)題出現(xiàn)的原因及提出改善措施,降低異常率,讓客戶有更好的發(fā)貨體驗(yàn)。



5月28日廣州可通財(cái)務(wù)部成本費(fèi)用報(bào)銷規(guī)范培訓(xùn)會(huì)

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本次成本費(fèi)用報(bào)銷規(guī)范培訓(xùn)會(huì)主要為財(cái)務(wù)部的同事進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)報(bào)銷實(shí)行流程化,標(biāo)準(zhǔn)化處理。令工作更加井然有序,避免混亂以及操作失誤的情況發(fā)生。


5月31日廣州可通專線客服綜合會(huì)議

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本次會(huì)議主題為業(yè)務(wù)來(lái)源渠道與推廣。提出了全員銷售方案,了解現(xiàn)有客戶的客戶屬性與信息,交于市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)跟蹤。在朋友圈等渠道多做公司廣告的推廣。客服人員要注意力禮貌用語(yǔ)維持公司形象。


02

安全培訓(xùn)

5月7日蘇州可通關(guān)于卸車問(wèn)題的拍照


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卸車操作是物流運(yùn)輸中常見(jiàn)的一種操作。但這看似簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)卻有著不小的安全隱患,一旦操作失誤,后果不堪設(shè)想。5月7日蘇州可通針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,組織員工召開(kāi)關(guān)于操作異常的問(wèn)題例會(huì),杜絕安全事故的發(fā)生。


03
團(tuán)建活動(dòng)

5月9日蘇州可通虎丘濕地公園 戶外燒烤活動(dòng)

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   5月20日蘇州可通辦公室全體員工龍蝦館聚會(huì)

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蘇州可通3-5月員工生日紅包發(fā)放與生日會(huì)

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團(tuán)建活動(dòng)是我司的員工福利之一,體現(xiàn)了可通物流的員工關(guān)懷。在活動(dòng)中可以增進(jìn)員工感情,為員工深入交流打造良好平臺(tái),豐富員工的業(yè)余生活,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

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